Livraison

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.

Frais et délais

Les frais de livraison et le délai estimé sont affichés avant la validation de votre commande, au moment du paiement. Ils dépendent du produit (les trottinettes sont des colis volumineux et lourds) et de l'adresse de livraison.

• Préparation de la commande : [délai à compléter] jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Livraison : [délai à compléter] jours ouvrés après expédition, par [transporteur à compléter].

À défaut de date convenue, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, puis résoudre la vente si la livraison n'intervient pas dans ce délai.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre compte client.

Batteries lithium

Les trottinettes électriques contiennent des batteries lithium-ion soumises à une réglementation de transport spécifique. Elles sont expédiées par voie terrestre, ce qui peut limiter certaines options de livraison (express, points relais, îles).

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de carton abîmé, ouvert ou de produit endommagé, notez des réserves précises sur le bon de livraison (pas seulement « sous réserve de déballage »), prenez des photos et prévenez-nous dans les 3 jours via le formulaire de contact. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du produit (article L216-4 du Code de la consommation).

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons.